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出售人员根本礼仪_出售人员要懂得忌嘴

类型:商务礼仪 时刻:2016年12月1日

细节决定胜败,特别是关于出售而言,您若添加您在客户心思的形象分,作业成功的几率就会更大,下面是小编为我们收拾的出售人员根本礼仪,期望可以帮到我们哦!


出售人员根本礼仪

出售人员根本礼仪——仪容外表

(一)全体要求

1、身体规整:坚持身体规整无异味。

2、容光焕发:留意饮食卫生,劳逸结合,坚持精神饱满。

3、适量化装:女人有必要化淡妆,但应恰当不夸大。

4、头发规整:常常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。

5、口腔新鲜:坚持口腔新鲜,无异味。

6、双手规整:勤剪指甲,常常洗手,坚持双手卫生。

7、制服规整:制服常换洗,穿戴要规整,皮鞋要擦亮。

(二)男性

1、服饰:衣装规整、洁净、无污迹和显着皱折;扣好扭扣,结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥,穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不该装东西,上衣领子不要乱别徽章,装修以少为宜

2、头发:头发要常常修剪,发脚长度以坚持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须,要每天修脸以无胡茬为合格

3、装修:可隔日刮脸,但不得化装

(三)女人

1、服饰:女式西服须做得略微短些,以充分体现女人腰部、臀部的曲线美;假如配裤子则可将上装做得稍长一点,穿西装裙时不宜花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外

2、头发:头发要常洗,上班前要收拾规整,不宜披宣布,可加少数头油,确保无头屑

3、装修:女职工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,均匀与其肤色底色和谐;忌用过多香水或刺激性气味强香水

出售人员根本礼仪——举止言谈

(一)站姿

1、躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项笔挺、头部规矩、微收下颌。

2、面部:浅笑、目视前方。

3、四肢:两臂天然下垂,两手张开,手指落在腿侧裤缝处。特别经营场所两手可握在背面或两手握在腹前,右手在左手上面;两腿绷直,脚距离与肩同宽,脚尖向外微分。

(二)坐姿

1、眼睛直视前方,用余光凝视座位。

2、悄悄走到座位正面,悄悄落座,防止扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及宣布响声。

3、当客户到访时,应该放下手中作业站起来相迎,当客户就座时自己方可坐下。

4、拜访生客时,位于在座椅前1/3;拜访熟客时,可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。

5、女士落座时,使用双手将裙子向前轻拢,防止坐皱或显出不雅观。听人说话时,上身悄悄前倾或悄悄将上身转向说话者,用柔软的目光凝视对方,依据说话的内容确认凝视时刻长短和眼部神态,不行左顾右盼或显得心猿意马。

6、两手可放在两腿间或平放桌面,不要托腮,戏弄任何物品或其他小动作。

7、两腿天然平放,不得跷二郎腿,男人两腿距离可容一拳;女士两腿应并拢,脚不要踏拍或乱动。

8、从座位上站起,动作要轻防止引起座椅倾倒或呈现响声,一般从座椅左边站起。

9、离位时,要将座椅悄悄抬起,再悄悄落下,忌拖或推椅。

(三)动姿

1、行走时脚步要适中,女人多用小步,切忌大步流星,禁止奔驰,也不行脚擦着地板走。

2、行走时上身坚持站姿规范。大腿动作起伏要小,主要以向前弹出小腿带出脚步。

3、走廊、楼梯等公共通道职工应靠右而行,不宜在走廊中心大模大样。

4、几人同行时,不要并排走,防止影响客户或别人通行。

5、在任何当地遇到客户,都要自动让路,不行强行。

6、在单人通行的门口,不行两人挤出挤进,遇到客户或搭档,应自动退后,并浅笑着作出手势“您先请”。

7、在走廊行走时,一般不要随意超越前行的客户,如需求超越,首先应说“对不住”,待客户闪开时说声“谢谢”,再悄悄穿过。

8、和客户、搭档对面擦过期,应自动侧身,并允许问候。

9、给客户做导游时,要走在客户前二步远的一侧。

10、作业时不得做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等,不得将任何物件夹于腋下。

11、行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。

12、上班时刻不得在经营场所吸烟或吃东西。

13、咳嗽时请用洁净的手帕或手掩住口部。

14、打喷嚏时应走开或回头掩住口部。

15、收拾衣服或头发时请到洗手间或客户看不到的当地。

16、当众不该挖鼻孔,搔痒或剪指甲。

17、当众不要耳语或指指点点。

18、不要在公共区勾肩搭背,大喊大叫,奔驰追逐。

19、不要随意颤动腿部。

20、与客户攀谈时,双目须正视对方的眼睛。不该经常看表及随

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