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立异办理举动 打造为民城管

类型:作业简报 时刻:2017年12月13日

城市办理作业,从实质上讲,便是为民排忧,为民解难,为民服务的作业。以“依法行政”为先导,以“构建调和法律环境”为载体,以“立异法律手法和方法”为突破口,以“办理与服务偏重”和“引导结合”为首要手法,以“推动服务型城管行政法律督查部队建设”为方针,全力打造服务型城管法律督查部队。现在泗阳城管逐渐探究形成了一套“服务+办理+法律”三位一体的城市办理模式。形成了以法律促办理,以办理促法律,以服务促调和的杰出局势。

我局环绕“服务+办理+法律”三位一体的城市办理新模式,活跃开辟思路,立异方法,在城市办理作业中,力求用服务处理70%的问题,用办理处理20%的问题,用法律处理10%的问题,形成了服务为主法律为辅的人性化办理杰出的作业局势。

一、推动“服务+办理+法律”三位一体城市办理新途径

1.大力推广文明法律,建立杰出形象。严厉依照“一问候、二还礼、三亮证、四服务”法律“四部曲”的要求实施,在法律和办理作业中,广泛开展说理式、引导式、文明式“三式”法律,根绝服务态度“冷、横、硬”。

2.重视发挥行政辅导作用,实施前置式法律方法。采纳提示、演示、洽谈、契约、主张、劝导等方法,辅导行政办理相对人依法运营、依法办事,自觉实施法定责任,自动纠正违法行为。

3. 简化流程,送证上门。城管部分担任门头字牌、渣土清运、暂时占道的请求受理和许可证发放等作业,在作业中饯别 “送证上门”服务理念。在城管批阅窗口,针对举动不便或作业繁忙的运营户打个电话或其他方法预定,作业人员就会接手一切的后续流程,包含上门收取材料,实地勘查、现场辅导,热心上门办证,让业主足不出户就可以领到批阅许可证。现在,已有50多位大众获益。

咱们将“服务+办理+法律”三位一体的行政法律方法贯穿在日常办理作业中,把“有法必依、违法必究,教育与处分相结合”的准则有机结合,经过“宣扬教育先行、办理与服务偏重、严管重罚到位等方法方法破解了城管法律中的难题。

二、依法服务,创立大众满意的服务型城管法律部队

1. 着眼全局,提早策划。为了加强活动摊点办理,改变思路,变办理为服务,从市民的需求动身,以人性化服务思想为辅导,在便利大众生活的一起,处理占道乱摆摊的问题,以不影响交通、不危害市容、不阻碍出行为底子准则,在城区合理的挑选一些人流量较多,寓居较会集的路段赞同规划好摊点方位。实施“三定一送”(即守时运营、定点运营、定量运营和赠送帐子)设置便民销售点,引导商贩在规则的方位有序运营,规划设置便民引导点,把实施“三定一送”的便民方针首要精力放在服务上。

2.“热心”。即热心招待大众

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